ตรวจสอบการรับประกัน
เตรียมเลขคำสั่งซื้อ ช่องทางที่สั่งซื้อ และรุ่นสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสิทธิ์ได้เร็วขึ้น
KOALA Support Center
ศูนย์ช่วยเหลือและการรับประกัน KOALA Thailand
รวมข้อมูลการรับประกัน ขั้นตอนแจ้งปัญหา เอกสารที่ควรเตรียม และคำแนะนำในการซื้อสินค้าจากช่องทางทางการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลที่ตรวจสอบได้ในประเทศไทย
ต้องการความช่วยเหลือเรื่องใด
แจ้งปัญหาการใช้งาน
ส่งรูปหรือวิดีโออาการ พร้อมอธิบายขั้นตอนที่เกิดปัญหา เพื่อช่วยให้ประเมินอาการได้ชัดเจน
ขอข้อมูลสินค้า
สอบถามสเปก การใช้งาน ภาษาไทย แพ็กเกจ AI หรือความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ
ติดต่อเรื่อง B2B
สำหรับองค์กร ตัวแทนจำหน่าย หรือการสั่งซื้อจำนวนมาก สามารถส่งคำขอผ่านหน้า Business หรือ B2B ได้
Warranty policy
- รับประกันสินค้า 1 ปี
- เงื่อนไขขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า
- กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อจาก Official Store
How to claim warranty
- 1. ติดต่อแอดมิน
- 2. ส่งเลขคำสั่งซื้อ
- 3. ส่งรูป/วิดีโอปัญหา
- 4. ทีมงานตรวจสอบ
- 5. ดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกัน
Prepare Before Contacting
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
การมีข้อมูลครบตั้งแต่ต้นช่วยให้ทีมงานประเมินปัญหาและแนะนำขั้นตอนถัดไปได้ชัดเจนกว่าเดิม
เลขคำสั่งซื้อจาก Official Store
ชื่อรุ่นสินค้าและช่องทางที่ซื้อ
รูปภาพหรือวิดีโอของปัญหา
คำอธิบายอาการและข้อมูลติดต่อกลับ
Support FAQ
คำถามที่พบบ่อย
สินค้าเสียต้องทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อแอดมิน พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปหรือวิดีโอปัญหา และรายละเอียดอาการ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ
ไม่มีใบกำกับภาษี VAT ได้ไหม?
กรุณาติดต่อแอดมินก่อนสั่งซื้อหรือหลังสั่งซื้อพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ เงื่อนไขขึ้นอยู่กับช่องทางจำหน่าย
ขอใบเสร็จรับเงินได้ไหม?
สามารถสอบถามแอดมินพร้อมเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่ต้องการระบุในเอกสาร
ซื้อจากร้านอื่นรับประกันไหม?
การรับประกันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและหลักฐานการซื้อ แนะนำซื้อผ่าน Official Store เพื่อความชัดเจน
ใช้เวลาตรวจสอบกี่วัน?
ระยะเวลาตรวจสอบขึ้นอยู่กับอาการสินค้าและข้อมูลที่ได้รับ ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนหลังตรวจสอบเบื้องต้น
ซื้อจากช่องทางทางการเพื่อสิทธิ์การรับประกันที่ชัดเจน
สินค้าปลอมหรือสินค้าที่ไม่ได้มาจากช่องทางทางการอาจไม่ได้รับการรับประกันจาก KOALA Thailand