KOALA KOALA

KOALA Support Center

ศูนย์ช่วยเหลือและการรับประกัน KOALA Thailand

รวมข้อมูลรับประกันแบบจำกัด 2 ปีและ 1 ปี ขั้นตอนแจ้งปัญหา เอกสารที่ควรเตรียม และคำแนะนำในการซื้อจาก Official Store หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

ยื่นคำขอรับประกัน ลงทะเบียนสินค้า / เริ่มใช้งาน ติดต่อทีมงาน ติดต่อสำหรับองค์กร

1-Year Product Warranty

MAGIC BOT, BREEZE และ Risetime Umbrella รับประกันแบบจำกัด 1 ปี

อ่านขอบเขตความบกพร่องจากการผลิต ข้อยกเว้นเฉพาะของกล้อง พัดลม และร่ม รวมถึงขั้นตอนขอรับบริการ

ดูเงื่อนไขรับประกัน 1 ปี

Product Warranty

KOALA NOTE, NOTE PLUS, Docking Station และสายข้อมูลทุกแบบ รับประกันแบบจำกัด 2 ปี

นโยบายนี้รวมถึง KOALA MXD Cable, U PRO Cable และ Docking Station อ่านรายละเอียดความคุ้มครอง ข้อยกเว้น และขั้นตอนขอรับบริการ

ดูเงื่อนไขการรับประกัน

All Product Coverage

ผลิตภัณฑ์ KOALA ทุกรุ่นอยู่ภายใต้นโยบายที่ระบุ

เลือกผลิตภัณฑ์เพื่อดูข้อมูลสินค้า หรือเปิดเงื่อนไขการรับประกันที่ใช้กับรุ่นนั้นโดยตรง

ต้องการความช่วยเหลือเรื่องใด

ตรวจสอบการรับประกัน

เตรียมเลขคำสั่งซื้อ ช่องทางที่สั่งซื้อ และรุ่นสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสิทธิ์ได้เร็วขึ้น

แจ้งปัญหาการใช้งาน

ส่งรูปหรือวิดีโออาการ พร้อมอธิบายขั้นตอนที่เกิดปัญหา เพื่อช่วยให้ประเมินอาการได้ชัดเจน

ขอข้อมูลสินค้า

สอบถามสเปก การใช้งาน ภาษาไทย แพ็กเกจ AI หรือความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

ติดต่อเรื่ององค์กร

สำหรับองค์กร ตัวแทนจำหน่าย หรือการสั่งซื้อจำนวนมาก สามารถส่งคำขอผ่านหน้า Business หรือ Reseller ได้

Warranty policy

  • ระยะเวลารับประกันขึ้นอยู่กับรุ่นและประเภทสินค้า
  • KOALA NOTE, NOTE PLUS, Docking Station และผลิตภัณฑ์สายข้อมูล KOALA ทุกแบบ รับประกันแบบจำกัด 2 ปี
  • KOALA MAGIC BOT, BREEZE และ Risetime Umbrella รับประกันแบบจำกัด 1 ปี
  • กรุณาเก็บหลักฐานการสั่งซื้อจาก Official Store หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

How to claim warranty

  1. 1. ติดต่อแอดมิน
  2. 2. ส่งเลขคำสั่งซื้อ
  3. 3. ส่งรูป/วิดีโอปัญหา
  4. 4. ทีมงานตรวจสอบ
  5. 5. ดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกัน
เปิดแบบฟอร์มขอรับบริการ

Prepare Before Contacting

ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

การมีข้อมูลครบตั้งแต่ต้นช่วยให้ทีมงานประเมินปัญหาและแนะนำขั้นตอนถัดไปได้ชัดเจนกว่าเดิม

เลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานจากช่องทางที่มีสิทธิ์
ชื่อรุ่นสินค้าและช่องทางที่ซื้อ
รูปภาพหรือวิดีโอของปัญหา
คำอธิบายอาการและข้อมูลติดต่อกลับ

Support FAQ

คำถามที่พบบ่อย

สินค้าเสียต้องทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อแอดมิน พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปหรือวิดีโอปัญหา และรายละเอียดอาการ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ

ไม่มีใบกำกับภาษี VAT ได้ไหม?

กรุณาติดต่อแอดมินก่อนสั่งซื้อหรือหลังสั่งซื้อพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ เงื่อนไขขึ้นอยู่กับช่องทางจำหน่าย

ขอใบเสร็จรับเงินได้ไหม?

สามารถสอบถามแอดมินพร้อมเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลที่ต้องการระบุในเอกสาร

ซื้อจากร้านอื่นรับประกันไหม?

สินค้าที่ซื้อจาก KOALA Official Store หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต พร้อมหลักฐานการซื้อที่ตรวจสอบได้ มีสิทธิ์ตามเงื่อนไขของนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ใช้เวลาตรวจสอบกี่วัน?

ระยะเวลาตรวจสอบขึ้นอยู่กับอาการสินค้าและข้อมูลที่ได้รับ ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนหลังตรวจสอบเบื้องต้น

ซื้อจากช่องทางทางการเพื่อสิทธิ์การรับประกันที่ชัดเจน

สินค้าปลอมหรือสินค้าที่ไม่ได้มาจากช่องทางทางการอาจไม่ได้รับการรับประกันจาก KOALA Thailand

Shopee TikTok Shop